服务理念
? 售前服务
1.为用户提供技术咨询服务,向用户提供产品样册、企业简介、资信证明等资料。
2.邀请用户来我公司考察产品设计,产品制造流程、产品检测设施和质量体系,以及成品参观。
3.为方便用户,我公司可委派经验丰富的技术人员到贵方工况现场,根据情况和用户提供的技术参数,免费设计选型。
? 售中服务
1. 产品制造过程中,邀请用户有关人员到我公司察看制造过程中相关工序的检验,向用户提供产品的检验标准和检验结果。设备出厂前作耐压试验。并提供试验报告。
2.产品销售过程中我司将派出专业技术人员对产品进行调试安装,直至我司产品运行稳定为止。
? 售后服务
1.在用户保证提供的技术参数准确无误并按照正确操作的前提下,设备本体保质期为24个月,在质保期内我方对产品设备质量实行三包,终身服务。
2.在质量保证期内,对因设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题由我公司承担相关责任,保证免费修理或更换不合格件,以保证设备正常运行。
3.我公司配备一支技术人员为主的高素质售后服务队伍,在接到用户的服务信息或反馈问题时,成都市在4小时内、四川省内在8小时内、四川省外在24小时内、做出用户满意的答复和处理方案。
4.免费培训甲方工作人员,保证能够独立操作设备。
如对我公司产品质量及售后服务人员的服务质量不满意,可拨打我公司售后服务监督中心电话,进行投诉。
售后服务部电话:028-66650866
售后服务监督电话:028-66650868